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benji
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Gros problèmes SUNRISE

le Lun Juin 23 2014, 19:08
Salut à tous,
Fuyez SUNRISE !!!! Problèmes de connections internet, téléphone fixe avec pour les deux des coupures réseaux, l' impossibilité depuis qqes jours de recevoir des tél sur le fixe de la part d' abonnés SWISSCOM ou ETRANGER !
La cerise sur le gâteau, depuis une semaine ou plus une antenne puissante en France voisine (de l' autre coté du lac) en face de Lausanne nous prend les communications avec frais de roming !!! 120 francs en trois jours. La croix et la bannière pour le remboursement.
Avez-vous demandé par exemple une résiliation avant terme sans frais évidement !?! est-ce possible !?!
huskyf
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Re: Gros problèmes SUNRISE

le Lun Juin 23 2014, 19:51
Alors pour te répondre ca fait des années que je suis chez eux j'ai pas eu à me plaindre et lorsque je l'ai fait poliment bah j'ai eu des crédit ex : 2h sans internet sur une maintenance un soir assez tard je me suis plaint bah 120 CHF de crédit soit deux mois.
De plus je note pas de panne sur leur réseau Internet j'ai une radio et une tv l'ordi doit tourner 24h sur 24h pour la diffusion bah c'est vraiment rare rare les pannes.
Téléphone fixe aucun problème tous les amis que j'ai qui soit chez oranges ou même Swisscom arrivent m'atteindre sans problème. On peut pas en dire autant de Swisscom.

De plus pour le roaming bah essaie de dire à Swisscom qu'il te rembourse parce que ton Smartphone capte un réseau français , pour les datas normalement le téléphone coupe tout seule la connexion quand il passe sur un réseau étranger.
Frédéric Raphaël
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Re: Gros problèmes SUNRISE

le Lun Juin 23 2014, 20:35
La concurrence a peur des nouvelles offres de Sunrise ?  green 
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Jean-Marc
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Re: Gros problèmes SUNRISE

le Lun Juin 23 2014, 22:38
Le soucis avec Sunrise tel fixe, Internet et TV, c'est l'utilisation de l'infrastructure de Swisscom, si un problème survient ils vont se rejeter la balle, j'ai vécu cela (tel et Internet) avant de passer au tout câble à fin 2011.

JM

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Frédéric Raphaël
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Re: Gros problèmes SUNRISE

le Mar Juin 24 2014, 08:24
Exactement, il faudrait que le prix soit la moitié de Swisscom pour que je change.

Avec cette offre, c'est seulement 10% de rabais pour le net (15mo/s pour 40.- au lieu de 20mo/s pour 59.- chez Swisscom).
huskyf
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Re: Gros problèmes SUNRISE

le Mar Juin 24 2014, 09:33
Vous oublier les rabais de 10% sur le montant total de tous les abonnement sur une même facture

"L’avantage client a lui aussi été revu à la hausse puisqu’il s’élève à 10% de toutes les taxes de base de la facture, quel que soit le nombre d’abonnements mobiles y figurant. Comme cela concerne beaucoup de monde, je précise que le rabais de 10% est aussi valable sur les abonnements Qoqa"
scal.ch
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