je viens de m'installer à Neuchatel ...
afin de bénéficier rapidement d'un tel, d'internet (indispensable à mon travail) et d'une tv, je me rends chez video2000
fatale erreur
le vendeur me promet l'installation internet fin de la semaine, lundi "au plus tard"
2 jours après, je relis mon contrat, n'ayant toujours pas de nouvelles : le vendeur avait mis avant mon n° de tel français ... le préfixe de la suisse !!!!!!!!!!!
pas grave, me suis je dit, ils vont s'en rendre compte ! pensez : 0041 suivi de 699 etc ...ne correspond à rien en suisse !
je téléphone tout de même pour signaler l'erreur :
"ah oui ! nous tentons de vous joindre depuis 2 jours !"
??????????????????????????????????????????????????????
ah bon ? je me gausse .....
et le n° ne vous a pas choqué ????
malins les employés non ?
bref, le rdv pour la pose est donc fixé à .... 15 jours plus tard !!!!!!
je rêve : ce n'est pas ce qui était dit à la signature du contrat !!!
publicité mensongère ?

je me dis qu'en tant que nouveau client, comme les erreurs avaient été commises de leur côté, ils allaient faire un effort !
mais que nenni !
pas un petit technicien disponible, aucun arrangement, rien !

qu'en penser ?
et si un jour, j'ai besoin d'un service après vente ?
le délai sera de combien avant qu'un technicien daigne se déplacer ?
1 mois ?
2 mois ?
plus ????????????

me fournir une clef 3G en attendant un technicien (par exemple), était ce au dessus de leurs moyens ?

hélas oui ....

le vendeur m'a affirmé que vidéo200 était leader sur le marché à neuchatel ...
tout puissant donc ....
un peu trop la grosse tête ?

j'ai vite quitté video2000 avant qu'elle n'éclate (la tête)

après tout, si ils estiment avoir assez de clients au point de se permettre de négliger les nouveaux, pourquoi insister ?

ah oui : petit plus de vidéo2000 : si vous prenez leur adresse mail, ne vous avisez plus après de changer d'opérateur : il parait que, lorsque vous résiliez votre abonnement, vous perdez en même temps votre adresse mail !!!!!!!
toutes vos adresses perdues, vos mails, etc !!!

c'est fort non ?
mais c'est bon à savoir .....

à bon entendeur ....

Il y a des boîtes en France où, après avoir résilié les services, ils continuent à t'offrir la mailbox? Waow!

LolZ a écrit:Il y a des boîtes en France où, après avoir résilié les services, ils continuent à t'offrir la mailbox? Waow!

Oui, p.ex Orange, tu migres ton abo en modem 56k (gratuit si tu t'en sert pas) et tu gardes ton email, ou sur un GSM prepayed.

Le meilleur conseil a donner, est de jamais utiliser le mailbox de son FAI, il en suffisament de gratuit, tres performants.

Si tu migres, c'est que tu ne résilies pas. Il parlait de résilier.

Et oui, il ne faut jamais utiliser l'adresse email du FAI (ou de l'abonnement mobile, etc).
Mais personnellement, je préfère de loin mettre 60.-/an pour mes mailboxes et avoir de la sécurité que d'aller vers un gratuit quel qu'il soit; mais c'est chacun son goût.

Une adresse mail internationale, passe frontière c'est mieux !

GoggleMail c'est le plus pratique, mais bon si on fait de l'urticaire anti ... c'est bien évident que la vie devient très vite compliquée.

Mais bon, il faut a tout prix évider les émail des FAI, c'est galère après déménagement ou autre cheminement de la vie.

L'autre solution elle est payante avec sa propre boite mail hébergée chez un fournisseur de serveur web comme infomaniak, pourquoi eux, ... bof ce sont les plus sérieux en romandie.

JM

@ emanou

bienvenu en Suisse.

deux trucs:
- les téléréseaux ont été les premiers à proposer du "haut débit" (Swisscom plafonnant à l'époque avec le RNIS, 2 canaux à 64 kbits).
- si ton raccordement au câble est tip top en ordre, il doit être possible d'installer le modem-câble sans l'intervention d'un technicien, comme cela se fait dans la grande majorité des cas.
www.cablecom.ch/fr/quick_guide_phone_hispeed_in01.pdf

maintenant, dire que la boite est une catastrophe parce qu'un/-e employé/-e s'est foutu/-e dedans avec un numéro de téléphone et que les us et coutumes sont un peu différents, c'est exagéré.