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CanalSatellite Suisse se moque éperdument de ses clients! Empty CanalSatellite Suisse se moque éperdument de ses clients!

le Jeu Jan 03 2013, 09:01
Rentré ce week-end de 2 semaines de vacances, je crois regarder CanalSat Suisse: ECRAN NOIR!

Je n'ai plus les droits sur mes deux cartes. Je téléphone à CanalSat pour la réactivation de ces droits: Un répondeur m'apprend que je dois attendre jusqu'au 3 janvier à 8 h 30!!!! Il est bientôt 9 h 00 et on est bien le 3 janvier: c'est toujours le même message sur le répondeur.

J'ai laissé allumé mes deux Humax sur la chaîne Cuisine+ toute une nuit et l'écran affiche toujours CARTE SUSPENDUE.

C'est vraiment se moquer du monde. Je suis ABSOLUMENT déçu du service DEPLORABLE de CanalSat Suisse.

J'ai déjà résilié Canal+ pour la fin de l'année dernière et je m'apprête à faire de même avec CanalSat. J'ai d'ailleurs repris un abonnement chez Cablecom.

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tchiboo
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le Jeu Jan 03 2013, 09:54
Ah, tient, il m'est arrivée exactement la même chose. C'est maintenant bientôt 10h et personne ne répond.

J'avais canalsat L'essentiel + Les Chaînes Canal+ J'ai résilié Les Chaînes Canal+ et visiblement ils ont simplement suspendu ma carte.

Dans ma résiliation, j'avais pourtant bien mentionné que je conservais Canalsat L'essentiel....
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tchiboo
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le Jeu Jan 03 2013, 10:07
Voilà, à 10h, ils ont corrigés le tir. Les chaînes fonctionne à nouveau pour moi. Ils ont réagi rapidement.
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le Jeu Jan 03 2013, 11:47
Pareil pour moi. Ils ont répondu après 10 h alors que le répondeur indiquait des 8 h 30!

Et après quelques minutes mes chaînes fonctionnaient de nouveau.

À noter que le collaborateur de la Hotline était charmant. C'est au moins une consolation.

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Julien
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le Jeu Jan 03 2013, 14:07
C'est l'effet après Noel à la hotline, peut être ils ont eu une séance Wink enfin ça serait bien d'avoir un espace clients web comme en France pour relancer les droits au cas où

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Didier11
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le Jeu Jan 03 2013, 21:27
Je ne comprend pas pourquoi s'abonner à Canalsat Suisse ??? payer bcp plus cher que Canalsat France et avoir moins de chaines....
On a tous des amis en France non ????
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BAISIN
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le Ven Jan 04 2013, 18:41
@Didier 11,Canal sat France,ce n'est pas mieux !
Et on paye très cher l'abonnement Mad
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le Ven Jan 04 2013, 20:34
@BAISIN a écrit:@Didier 11,Canal sat France,ce n'est pas mieux !
Et on paye très cher l'abonnement Mad

Oui c'est pas loin de 70€ pour C+/Csat, seulement chaque année il a au minimum 2 ou 3 promos pour 20 a 25€, il faut donc résilier et se reabonner chaque année, en plus maintenant le multi-ecran est inclus, donc 2 cartes, un acces PC internet, + un acces smartphone possible, a vous de les utiliser comme vous voulez Very Happy

PS: pour l'acces internet et smartphone ca marche pas avec une IP Suisse sans un VPN...

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didier11
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le Sam Jan 05 2013, 17:41
Perso je suis chez Canalsat France, et très content... et le prix et les chaines sont bien mieux que la vache a lait Canalsat $ui$$e
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BAISIN
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le Lun Jan 07 2013, 16:22
Les tarifs de BIS TV sont 10 fois moins chers,que Canal! Very Happy
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redge
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le Mar Jan 08 2013, 03:43
BAISIN
mais la qualité d'image bouquet BIS TV est beaucoup moins bonne que le bouquet CanalSAT ;-)
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BAISIN
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le Mar Jan 08 2013, 16:22
@redge,tout dépend de la source !
Si tu diffuse un PIXAR,ou "l'age de Glace",ok,mais si tu passes sur canal sat le premier film des Frères Lumière,Canal n'améliorera rien!
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redge
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le Mar Jan 08 2013, 22:26
BAISIN
tout à fait, c'est bien la qualité de la source qui sert de référence.
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tomtom
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le Dim Jan 27 2013, 16:40
si on a donc des amis français,
on peut sans problème utiliser la carte en suisse?
que faut-il comme installation?
je sais que pour Csat.CH il faut un HUMAX NA-FOX-HD ou qqchose comme ça...
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le Dim Jan 27 2013, 18:06
On peut en effet utiliser la carte française si on a un décodeur labellisé Canal+ mais ce n'est pas "légal".

Et une carte française ne fonctionnera pas dans le Humax NA-FOX HD, qui a besoin de la carte suisse.

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le Dim Jan 27 2013, 22:11
Effectivement, en France il y a 2 cartes, une Mediaguard qui fonctionne que dans leur deco en location, et la Viaccess qui fonctionne sur tous les decos Viaccess, sauf la HD qui necessite un déco canalready (Tntsat), en Suisse il faut aussi un déco avec firmware propriétaire et labelisé, ils nous gonflent vraiment Canal avec leur truc propriétaire a la mode Apple...

la surencryption est pas la meme entre les cartes Suisse et Francaise.

Dans tous les cas, pour ceux qui peuvent avoir un abo en France par un ami, collègue ou autre, faut pas hestiter, c'est plus intéressant, tant pour nombres de chaines que pour le prix, surtout en pérode de promo ou chaque année on peux souscrire a C+/Csat entre 20 et 25€, le tier du prix normal.

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le Lun Jan 28 2013, 16:51
@miky01,je suis entièrement d'accord avec toi,Canal + nous fait vraiemnt ch......avec leur labels,qui ne sont que prétexte commercial.Ah,le temps du D2 MAC Eurocrypt:La carte de Canal marchait sur tous les démaqueurs !!!!!!!!!!!!
Bravo le progrès Monsieur Pierre Lescure !!!!!!!!
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le Mar Jan 29 2013, 00:21
Est-ce qqn a des nouvelles sur la validation dans l'offre suisse des chaînes 4 nouvelles TNT distribués par Canalsat OU va-t-on continuer à vivre le psychodrame "pas de communication officielle sur les chaînes de la TNT inclus dans les abonnements CSat ou C+" ?

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le Mar Jan 29 2013, 17:32
Je ne sais pas si Canal sat Suisse,a les droits pour reprendre les nouvelles chaines HD............descendues en SD !!!!!!!!!!!!!!! Shocked
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le Mar Jan 29 2013, 22:30
A signaler que le Humax Na-Fox HD qui devait nous fournir un guide des programmes sur une semaine ou plus, selon les promesses de Canal+, ne nous donnera pas ce guide finalement. Cela coûterait trop cher d'adapter le décodeur seulement pour le marché romand. Il faudra se contenter de l'émission en cours et de la suivante. Très pratique pour programmer des émissions. :-(

Je suis de plus en plus sûr de quitter CanalSat à la prochaine échéance de mon abonnement.

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le Mar Jan 29 2013, 22:49
C'est un scandale en effet, le titre du post "se moque éperdument de ses clients" est bien trop gentil du coup.

C'est qu'une question de volonté. C'est typique de la mentalité des entreprises gauloises qui s'implantent : la Suisse romande est bien assez "grande" pour piquer du pognon, mais pas assez pour développer une offre correcte.

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le Mer Jan 30 2013, 13:47
Pour moi, le guide des programmes cela représentait le seul "avantage" modeste de leur matériel.
l'accès aux chaînes HD n'en est pas un, car c'est l'opérateur qui surencrypte des chaînes HD que mon Humax iCord HD gère naturellement (Arte HD D, BBC, C4, ITV ou autres Russian today).

C'est quand même cocasse de profiter de TF1, F2 et M6 HD en TNT avec une simple antenne râteau sous mon toit distant de 50 km (Gex) et de devoir s'équiper depuis la formule Initial d'un appareil de près de 400.- pour les recevoir par satellite !

Nous sommes désormais en 2013 et CSat CH va retirer ses cartes Viaccess rouge cette année, j'espère qu'à fin février (fin des offres actuelles), cela ne sera pas la seule annonce commerciale...?!.

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le Mer Jan 30 2013, 17:23
@steph_dn_FX a écrit:C'est un scandale en effet, le titre du post "se moque éperdument de ses clients" est bien trop gentil du coup.

C'est qu'une question de volonté. C'est typique de la mentalité des entreprises gauloises qui s'implantent : la Suisse romande est bien assez "grande" pour piquer du pognon, mais pas assez pour développer une offre correcte.

L'Humax NA-Fox HD est hors de prix, sans disque dur intégré et en plus avec un EPG minimaliste (qui correspond à l'EPG envoyé avec le signal TV)
De toutes façons canal+ se moque aussi des clients Français !
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le Mar Fév 12 2013, 09:56
@piwu a écrit:Nous sommes désormais en 2013 et CSat CH va retirer ses cartes Viaccess rouge cette année, j'espère qu'à fin février (fin des offres actuelles), cela ne sera pas la seule annonce commerciale...?!.
Pour moi ce sera simple : obligation d'acheter un récepteur bridé -> résiliation. Si c'est pour avoir du matériel propriétaire, autant aller chez Swisscom ou UPC.
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le Mar Fév 12 2013, 11:51
Et dire que j'ai failli m'équiper en satellite il y a un peu plus d'une année pour avoir les sous-titres sur les chaînes Canal+. J'ai bien fait de patienter gentiment, je serais bien avancé maintenant.
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