Salt.tv à éviter (témoignage)

Je vous écris aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement quant aux incompétences de la société Salt.tv.

Malheureusement, malgré mes nombreuses tentatives pour bénéficier de leurs services, j'ai été confronté(e) à des problèmes récurrents qui ont rendu mon expérience utilisateur désastreuse.

Tout d'abord, leur service clientèle est incroyablement inefficace. Chaque fois que j'ai essayé de les contacter pour résoudre un problème, j'ai été confronté(e) à des temps d'attente interminables et à des représentants peu compétents qui n'ont pas été en mesure de résoudre mes problèmes.

De plus, leur plateforme de diffusion en continu a été extrêmement instable et sujette à des interruptions fréquentes. En conséquence, j'ai souvent été incapable de regarder mes émissions préférées sans interruption.

Enfin, leur service après-vente est également décevant. Non seulement n'ont-ils pas réussi à résoudre mes problèmes, mais ils ont également été très peu coopératifs et peu disposés à offrir des solutions alternatives.

Je suis profondément déçu(e) par la qualité de service fournie par Salt.tv et je ne recommanderais pas leur service à quiconque. J'espère sincèrement que la société prendra des mesures pour améliorer la qualité de ses services et réduire les inconvénients auxquels les clients sont confrontés.

Cordialement,

Fred

Personnellement j'ai salt.tv et cela fonctionne parfaitement chez moi. Comme c'est un service de streaming il est important d'avoir une bonne connexion internet. Si votre connexion internet est instable ou que vous regarder la TV via WIFI dans un environnement déjà bien occupé par les WIFI de vos voisins vous pouvez avoir des perturbation et des pertes de signal ce qui peut causer des problèmes de visionnement de la télévision.

La qualité d'image est bonne, le zapping est instantané et les fonction d'enregistrement en série fonctionnent parfaitement.

J'utilise même Salt.tv dans ma maison de week-end avec une connexion qui n'est pas chez Salt (car pas de fibre optique disponible) et cela fonctionne parfaitement en VDSL avec sunrise.

concernant la qualité de la transmission TV chez fredkatana, un ami en ville de Berne m'a dit la même chose.

J'utilise même Salt.tv dans ma maison de week-end avec une connexion qui n'est pas chez Salt (car pas de fibre optique disponible) et cela fonctionne parfaitement en VDSL avec sunrise.

dans ce cas, c'est juste Sunrise qui a un bon peering avec... Zattoo.

Salt TV problemes à répétition. Fournisseur à éviter, désastreux.

@Ysoriani

> Salt TV problemes à répétition

La liste des pannes et preuves ?

Salt se vante d’avoir le meilleur réseau cependant j'ai des coupures longues toutes les 10-15 minutes qui arrêtent les émissions en cours. C’est extrêmement pénible de regarder la télé.la connexion wifi est faible dès que l’on s’éloigne un peu du router. Jamais aucun problème chez Sunrise et là c’est la grande galère. Le prix attractif est mensonger car il faut payer des frais supplémentaires pour chaque petite option ( l’avance rapide pour les émissions en replay par exemple) Si on a plusieurs télévisions il faut acheter des Apple TV pour chaque télé à 150.- chez Salt parce que les autres ne peuvent pas être configurées.
Je regrette vraiment. Maintenant je suis obligée de rester deux ans minimum chez Salt sans quoi j’ai des frais énormes de résiliation ( + de 1000.-)
Je vous recommande vivement de prendre un contrat ailleurs.