Vous avez Sunrise TV, votre avis m'intéresse

Mon avis sur Sunrise TV ? Négatif !
Pourquoi ? L'application Android Sunrise TV ne permet pas la visualisation de toutes les chaines pour lesquelles je suis abonné sur la box UHD.

Explication donnée par la Hotline Sunrise, je cite : " pour des questions de droit, il n'est pas possible que vous puissiez regarder TCM soir sur votre tablette ou sur votre téléphone portable".

Une fois de plus, le client (qui n'est évidemment plus roi) est pénalisé pour des questions de droit.

maikagirl82 a écrit:Mon avis sur Sunrise TV ? Négatif !
Pourquoi ? L'application Android Sunrise TV ne permet pas la visualisation de toutes les chaines pour lesquelles je suis abonné sur la box UHD.

Explication donnée par la Hotline Sunrise, je cite : " pour des questions de droit, il n'est pas possible que vous puissiez regarder TCM soir sur votre tablette ou sur votre téléphone portable".

Une fois de plus, le client (qui n'est évidemment plus roi) est pénalisé pour des questions de droit.

Je pense pas que Ce soit Sunrise en cause, mais ls ayant droits qui refuse que la chaine soit visible via un protable

skysier a écrit:Je pense pas que Ce soit Sunrise en cause, mais ls ayant droits qui refuse que la chaine soit visible via un protable

Cela doit être bien plus complexe que cela car chez Net+, TCM est visible sur toutes les plateformes (sauf sur le broadcast HF en DVB-C/T), mais pas Paramount Channel.

Donc il doit y avoir un vrai marchandage digne des meilleurs souks d'Istanbul la dessous, du tout grand "quoi porte le nain ?"

TCM avait aussi interdit la diffusion en analogique chez les cablos quand le numérique commençait à se généraliser, le propriétaire de TCM ne doit rien avoir à envier à certaines caricatures que l'on pouvaient voir aux regrettés Guignols de C+

Pour ma part, ayant eu swisscom tv plus de 10 ans, je pense que sunrise a développé une version bêta pour en avoir une et n a jamais trouvé le besoin de continuer le développement ! Lenteur extrêmte etc, ma fois vous pouvez regarder la télé !!!  C'est tout

Alcox a écrit:Pour ma part, ayant eu swisscom tv plus de 10 ans, je pense que sunrise a développé une version bêta pour en avoir une et n a jamais trouvé le besoin de continuer le développement ! Lenteur extrêmte etc, ma fois vous pouvez regarder la télé !!!  C'est tout

Je suis pas d'accord avec les accords avec UPC.. L'offre TV est idnetique à UPC et de bonne qualité

Exacte j'ai même été surpris par le nombre de chaines Fr existante qui sont pas indiquées dans l'offre
De plus j'ai la box iptv sunrise upc et c'est une tuerie images super nettes , réaction super voice control tu dis le nom de la chaine c'est instantanée, guide plus réactif
De plus elle possède , le système possède une multitude d'add-ons web comme youtube mais pas seulement moi qui avait une tv qui n'avait pas les add-ons web comme les Samsung par exemple et ben j'ai tout de la météo aux info en passant par des jeux y'a pleins de trucs visiblementz qu'ils mettent pas en avant sur leur docs chez Sunrise et c'est bien dommage car avant j'avais la grosse box noire avec l'horloge et ben c'est le jour et la nuit. LA seule chose qu'on perd c'est le teletext ....pour le moment.
De plus la box iptv donc fibre optique est tellement petite qu'on peut la scratché derrière sa tv et la relier au courant par un câble USB sur sa TV et par wifi pour le signal elle sert aussi de partage d'écran.

Je suis chez Sunrise et tout fonctionne très bien !
Il y a quelques infos plus ou moins utiles à voir sur cette page avis.

Bonjour,
Sunrise l'opérateur qui ne sait pas innover.....

Toujours pas la présence des applications : My Canal, Disney+, RTS play, RTS sport ...
Offre de chaine en 4K en français inexistant.
Chaine du bouquet canal+ en linéaire limité (pas de diffusion de Melody tv, Olympia TV, Chasse et Pêche, trace TV, canal +4K, Grand Ecran, Novelas,)
Résumé des émission dans l'EPG très succinct et souvent faux.
Pas de télétexte dernière génération Hbb.

A part cela la qualité de l'image est bonne et le zapping rapide.

1 étoile car je ne peu pas en poser en négatif..... Jamais je n'ai vu autant d'incompétence du service après vente... Je pense juste qu'ils doivent faire exprès..... C est juste impensable de être aussi bête que ça ça fais 6 fois que je reçois le faux modem et ç est des heures de téléphone avec des personnes qui disent avoir tout compris et qu'ils vont m envoyer le bon .... Que dire de plus mis a part que je paye mes factures avec 2 semaines d'avances .... Suis juste dégoûté que l'on puisse travailler ainsi

1 étoile car je ne peu pas en poser en négatif..... Jamais je n'ai vu autant d'incompétence du service après vente... Je pense juste qu'ils doivent faire exprès..... C est juste impensable de être aussi bête que ça ça fais 6 fois que je reçois le faux modem et ç est des heures de téléphone avec des personnes qui disent avoir tout compris et qu'ils vont m envoyer le bon .... Que dire de plus mis a part que je paye mes factures avec 2 semaines d'avances .... Suis juste dégoûté que l'on puisse travailler ainsi

@ genny quel modem ? il n'y en a qu'un autrement passer directement dans un shop Sunrise vous expliquer

J'ai pensé à faire sunrise TV, mais en comparant les offres sur le comparateur internet-offer.ch j'ai décidé d'activer un abonnement chez un autre opérateur. Vous pouvez trouver plus d'informations ici: internet-offer.ch/fr

POINT NEGATIF

Abonnement à Premium + (40 chaines francophones) pour 15 francs par mois.
Absence de films à la demande des corners Warner TV et TCM. Cela ne fonctionne tout simplement pas !
Selon téléphones avec le service technique Sunrise, c'est le diffuseur qui tient la paternité de ce problème et non Sunrise.
Qui a raison ?

Je pense que la meilleure façon de se faire une idée précise est de se rendre sur un comparateur d'offres Internet et TV comme comparis ou internet-offer.ch.

Suite à un problème avec ma box internet, j ai appelé la hotline pour demandé assistance. Une catastrophe !!! La personne parlait à peine français ! Je suis arrivé en Albanie ! La personne m avais promis que je recevrai un nouveau modem dans les 5 jours au plus tard. Or je n ai rien reçu du tout ! Je suis quasi sur qu il n a même pas passer commande.... J ai rappelé et la je suis tombé en Algérie je crois1, la personne m à dis que j allais le recevoir tel et tel jour. J ai pris exprès congé ce jour là mais rien est arrivé. À mon 3eme appel j ai demandé où en était ma livraison (cette fois c était en Turquie), on m a dis que je le recevrai dans 2 jours... Je tiens à préciser que la personne m à dis qu elle me rappellerait le lendemain afin de savoir si j avais reçu mon colis. Je n ai eu aucun appel !!! Pour résumé: Sunrise c est la delocalisation des appels vers des call center d incompétents qui mentent comme ils respirent et qui parlent pas bien francais. Je préfère encore me faire arnaquer par swisscom en payant 3 fois plus et avoir un modem quand je le demande que de continuer a perdre mon temps avec une bande de mythomane incompétent comme Sunrise. Fini, vous ne me reverrez plus jamais et compter bien sur moi pour parler de mon expérience autour de moi!

17 réclamations SAV en 9 mois, Des engagements qui ne sont pas respectés, un Sav décentralisé dans les pays du Maghreb, ou la prise en charge est d’une lenteur et d’une inefficacité lamentable (70mn de communication pour régler des problèmes qui on fine ne le sont pas). on nous raccroche au nez régulièrement après des temps d’attente de 30 minutes. les responsables s’engagent à nous rappeler et ne nous rappellent jamais. C’est honteux pour un groupe générant autant de bénéfices.
la fourniture de modem est toujours faite en retard (2 mois généralement), et les modèles qui arrivent sont rarement les bons, il faut les renvoyer. le téléphone société en panne pendant plusieurs jours sans que personne ne daigne s’en occuper malgré des heures de discussions avec le service client.
Message de répondeur société effacé ainsi que les messages clients sans nous prévenir.
répondeur configuré en Allemand.
2 mois sans que les clients puissent laisser un message.
C’est juste honteux.


BILAN: je retourne chez Swisscom

Cela fait des années que je suis et ma famille aussi sur Sunrise TV et j'ai rarement eu de problème de plus les deux dernières personnes non identifiés qui critiquent d'être arrivées en Magrèbe , en Algérie , Turquie, Albanie ont plus l'air de troll que de vrais commentaires de 1 coment sur votre téléphone alors que le numéro ne change pas vous voyez que vous êtes dans tel ou tel pays et surtout ne répondez pas par d'après leur language car sinon ce sont des propos plus que racistes qui n'ont rien à faire ici punissables par la loi suisse !
Ces personnes ne sont même pas identifiés (invité) et le pire ont des pseudos complétement bison comme "Bandedemytho"

Alors ceux qui veulent aller vraiment chez sunrise je peux en discussion privé leur donner toutes les infos de mon expérience plus de 15 ans

Idem pour moi jamais eu de problèmes

Je réside dans le Jura-Bernois (Francophone). Ma Box TV est configuré pour recevoir en premier les chaînes en langue Allemande. Obligé de créer une liste de favoris. J'ai une vingtaine de chaînes ou il y'a un écran noir (RTL+ HD, Pro 7 HD.... par exemple..) Par contre le replay fonctionne.

Je suis chez Yallo (câble). Aucun soucis de fonctionnement. Après le service client n'est pas un service 5 étoiles, mais le prix c'est pas celui du 5 étoiles non plus :-p